Retoure Fehllieferung

Uns ist ein Fehler unterlaufen bei deiner Bestellung? Oder dein Paket kam beschädigt bei dir an? Das tut uns sehr leid.

Gern möchten wir dir möglichst unkompliziert helfen, alles zur Zufriedenheit abzuklären.

Du hast einen anderen Artikel erhalten als bestellt?
Dein Artikel hat einen offensichtlichen Mangel (Material- oder Verarbeitungsfehler)

Dann schicke uns den Artikel kostenfrei zurück.
Lege das ausgefüllte Retourenformular bei, und gib uns darauf an, wie wir dir helfen können. HIER kannst du es downloaden.
Ein Etikett für den kostenfreien Rückversand kannst du in unserem DHL- Retourenportal herunter laden. HIER geht's zum DHL-Retourenformular.

Beachte: Sollten wir bei Eingang der Ware feststellen, dass kein Fehler unsererseits vorliegt werden wir dir die anfallenden Retourenkosten (€ 6,-) in Rechnung stellen oder vom Erstattungsbetrag abziehen. Sollte also etwas unklar sein, bitte ich darum vorab, per E-Mail, mit uns Kontakt aufzunehmen.

Dein Paket kam beschädigt bei dir an?

Sende uns bitte Fotos von dem beschädigten Paket zu, damit wir den Schaden bei DHL melden können. Beschreibe uns alles in einer E-Mail an hello@ldp-homemade.de damit wir dir rasch bei der Lösung des Problems helfen können.

Keines der Probleme trifft bei dir zu?

Dann schreib uns doch gern eine detaillierte Beschreibung deines Falles, und schicke gern gleich Fotos mit wenn relevant. E-Mail an: hello@ldp-homemade.de

Wir sind ein kleiner Betrieb, das gibt uns die Möglichkeit dir individuelle Lösungen für dein Problem zu bieten. Bitte beachte aber auch, dass wir als Smallabel nicht täglich Retouren und Anfragen zu Retouren bearbeiten können. Wir geben unser Bestes um alles rasch zu erledigen, bitten aber um ein wenig Geduld wenn es mal 2-3 Tage dauert bis wir uns zurück melden.

Erst, wenn du zufrieden bist, sind auch wir es. Wir freuen uns darauf eine gute Lösung zu finden und hoffen, dass du bald glücklich und zufrieden mit deinen Produkten aus unserer Manufaktur bist!

LIEBE DEINEN PLANETEN

Ina & TEAM