RETOURE

 

Was ist der Grund für deine Retoure?

• Du magst von deinem Widerspruchsrecht Gebrach machen?
  Bei uns darfst du dir bis zu 30 Tage überlegen, ob du etwas zurücksenden magst.
  Weiter lesen bei Punkt 1) Infos zu Umtausch liest du etwas weiter unten.

• Du möchtest eine fehlerhafte Lieferung melden? Klick HIER
  

• Du magst unseren SLOW FASHION SERVICE für eine Reparatur oder Änderung anfragen? Dann melde gleich HIER dein Anliegen zur Prüfung an!

1) Es passt / gefällt dir nicht?

Deiner Bestellung lag ein Retourenformular bei. Lege es gut leserlich und vollständig ausgefüllt deiner Retoure bei. Nicht mehr zur Hand? Lade HIER unser Retourenformular herunter.

Damit alles glatt läuft!

• Lege deiner Rücksendung unbedingt den gut leserlich ausgefüllten Retourenschein bei
• Gib deine E-Mailadresse an (No worries! Nur für eventuelle Rückfragen und ein Update bezüglich deiner Retoure) 
• Weitere Fragen, lies zuerst hier alles aufmerksam durch und schau  in unsere FAQ, bevor du uns eine Mail schreibst. Viele Antworten findest du dort! Jede weitere Mail und Nachfrage nach dem Status deiner Retoure - verlängert die Bearbeitungszeit aller. Wir sind immer bestrebt rasch eine zufriedenstellende Lösung für dich und uns zu finden.

UNSERE RETOURENADRESSEN:

Retouren innerhalb Deutschlands:
Liebe Deinen Planeten
c/o mk express
Am Brunnstein 1
82481 Mittenwald DE

Retouren aus Österreich:
Liebe Deinen Planeten
Ina Kutschera
Egerdachstr. 7 / D7
6020 Innsbruck AT

 

Unfrei geschickte Ware kann nicht angenommen werden.

Wie geht es weiter?
Wir erstatten dir den Kaufpreis sobald der Artikel ordnungsgemäß bei uns eingegangen ist, spätestens 2 Wochen nach Erhalt, über den ursprünglich gewählten Zahlungsweg. Bei Unterschreitung des Bestellwertes für eine kostenfreie Lieferung durch eine Retoure kann das Porto unter Umständen für die verbliebenen Artikel nachberechnet werden.

Wieso keine kostenfreie Retoure?
Um keinen allgemeinen Pauschbetrag auf sämtliche Käufer umschlagen zu müssen und um die Versandkosten für euch so niedrig wie möglich ansetzen zu können, tragt ihr die Kosten einer etwaigen Retoure selbst. Das scheint uns die fairste Vorgehensweise. Am liebsten beraten wir dich vor deinem Kauf umfassend. Gern schicken wir dir auch vor deiner Bestellung Stoffproben zur Ansicht zu. So musst du keine Auswahlbestellung machen und kannst eine Retoure vermeiden und Kosten und CO2 einzusparen.

Umtausch andere Größe I Farbe?

Bitte gib erneut eine Bestellung über den Onlineshop auf. Dort siehst du prompt ob dein gewünschter Artikel noch lieferbar ist und verkürzt so die Wartezeit. Bei Fragen zu Produkt oder Bestellung kannst du uns jederzeit gern über unser KONTAKTFORMULAR erreichen.

Du magst denselben Artikel in einer anderen Größe oder Farbe bestellen? Dann bieten wir dir einen kostenfreien Versand des Ersatzartikels an. Nutze hierfür den DIESEN LINK und den Rabatt automatisch im Bestellabschluss abgezogen zu bekommen.

SLOW FASHION SERVICE
REPARATUR- UND ÄNDERUNGSSERVICE

Du kannst uns jederzeit kontaktieren wenn du eine Änderung oder Reparatur deiner Liebe Deinen Planeten-Artikel wünschst. Kassenbeleg ist nicht notwendig.

Melde einfach über unser HIER. Dann können wir gleich klären ob eine Reparatur möglich ist.

Liebe Deinen Planeten

Ina & Team