RETOURE | UMTAUSCH | REKLAMATION

📅 Du darfst dir bis zu 30 Tage überlegen, ob du etwas zurücksenden möchtest. Bitte halte diese verlängerte Frist unbedingt ein.

📦 Und so geht's:  
Lege deiner Rücksendung unbedingt den ausgefüllten Retourenschein bei 📝vollständig und gut leserlich. Deinem Paket lag einer bei. Du hast ihn nicht mehr zur Hand? Hier herunterladen und ausdrucken. Trag deine E-Mail-Adresse ein – nur für eventuelle Rückfragen.

📍 Retourenadresse:
Liebe Deinen Planeten e.U.
RETOURE
Dreiheiligenstr. 21a
6020 Innsbruck
Österreich

Wichtig Unfrei geschickte Ware kann nicht angenommen werden. Nicht an die Adresse in Mittenwald schicken – dort kann nichts angenommen werden. zusätzlich anfallende Kosten müssen wir verrechnen.

Mein Tipp für den Versand DE - AT:
Selbstverständlich kannst du mit dem Unternehmen deiner Wahl versenden. Diese Angebote sind nur eine Information für dich.
DHL Päckchen XS International ab 6,99 € (unversichert) – Label online
Hermes international ab 8,99 € (inkl. Versicherung) – Label online
Preisstand 01.05.2026 · Online-Label funktioniert auch ohne Drucker.

Erstattung: Sobald der Artikel ordnungsgemäß bei uns eingegangen ist, erstatten wir spätestens innerhalb von 2 Wochen über den ursprünglich gewählten Zahlungsweg.

😄 So geht es schnell und unkompliziert. Hier erfährst du, wie du an deinen Tauschartikel kommst. Und wie dein Retourenpaket den Weg zu uns zurück findet, erklären wir dir direkt hier drüber im Menüpunkt "Es passt oder gefällt dir nicht".

Tauschartikel erhalten: Bitte gib einfach eine neue Bestellung über den Onlineshop auf – so siehst du sofort, ob dein Wunschartikel noch verfügbar ist, und wartest nicht auf unsere Bearbeitung deiner Retoure.

📦 Versandkostenfreie Ersatzlieferung:

In diesem Fall teilen wir uns die Versandkosten fair auf. Du übernimmst die Kosten der Retoure, wir schenken dir dafür den erneuten Versand des Tauschartikels.

Nutze einfach diesen Link  zum Shop und erhalte automatisch eine einmalige, versandkostenfreie Lieferung. Der Versand-Rabatt wird automatisch im Bestellabschluss abgezogen.

😉 Übrigens kein Problem, wenn du noch etwas im Warenkorb dazu legst ;-) Die Bestellung bleibt versandkostenfrei.

Bei Fragen erreichst du uns über unser Kontaktformular.

Bitte melde eine fehlerhafte Lieferung direkt über unser Kontaktformular

📧 Noch besser, antworte einfach auf die Bestätigungsmail deiner Bestellung. Da sind alle Daten bereits dokumentiert.

📦 Sollte das Paket oder die Ware bei Eintreffen beschädigt sein, bitte unbedingt ein Foto anhängen. Was auch immer das Problem ist, ich bin sicher, wir finden eine gute Lösung.

Bitte beachte aber dass wir ein kleines Unternehmen sind. Alle Mails werden von echten Menschen individuell beantwortet. Das Büro ist nicht durchgängig besetzt, da wir viel Zeit an der Nähmaschine verbringen, daher bitte etwas Geduld. Wir antworten wochentags innerhalb 2-3 Tagen spätestens auf dein Anliegen.

Du kannst uns jederzeit kontaktieren, wenn du eine Änderung oder Reparatur deines Artikels wünschst. Ein Kassenbeleg ist nicht notwendig. Wir kümmern uns ein Leben Lang um deinen Liebe Deinen Planeten Artikel, damit der dir lange Freude bereitet.

Melde dein Anliegen einfach hier an – dann klären wir gemeinsam, ob eine Reparatur möglich ist.

In allen anderen Fällen, kontaktiere uns, entweder direkt über unser Kontaktformular

📧 Oder antworte einfach auf die Bestätigungsmail deiner Bestellung. Da sind alle Daten bereits dokumentiert.

Bitte beachte aber dass wir ein kleines Unternehmen sind. Alle Mails werden von echten Menschen individuell beantwortet. Das Büro ist nicht durchgängig besetzt, da wir viel Zeit an der Nähmaschine verbringen, daher bitte etwas Geduld. Wir antworten wióchentags innerhalb 2-3 Tagen spätestens auf dein Anliegen.